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网页客服管理

一:我们系统中的网页客服功能是建立在微信平台中多客服功能基础上的,若想客服能收到粉丝发送来消息的一个提醒的话,需要先去微信公众平台上创建一个账号,我们系统之前是拿公众号的名字去创建微信网页客服的,但是公众号名称会有敏感词,可能会被微信屏蔽,所以现在我们提供了一个自定义的字段来作为微信客服昵称

二:在平台上绑定的公众号编辑里,微信客服昵称这里可以随意填写,但是不要去设置敏感词汇,否则可能会被微信那边给屏蔽,例如:爱党,爱国之类的,如果不填的话默认还是使用公众号名称,此项添加之后会自动同步到微信公众平台多客服那里(前提是您的多客服已经开通了)只是个绑定显示,没有绑定的内容。粉丝发送消息时,客服在公众号里会收到如图所示的消息

三:图1中所指示的就是您所填写的微信客服昵称,图2是客服收到的提醒消息,点击查看就可以看到粉丝发送的消息了。